Qisqacha
Mos kelgan va soz shinalar qaytarib olinmaydi. Agar biz siz buyurtma qilganingizdan boshqasini olib kelgan bo‘lsak yoki shinada ishlab chiqarish nuqsoni bo‘lsa, uni almashtiramiz yoki pulni qaytaramiz.
1. «Fikrim o‘zgardi» sababli qaytarish
Soz va sifatli shinani, agar u shunchaki keraksiz bo‘lib qolgan bo‘lsa, qaytarib olmaymiz. Shina aniq avtomobil va o‘lchamga qarab tanlanadi, tanlovni belgilaydigan hamma narsani esa siz to‘lovdan oldin tovar sahifasida ko‘rasiz: o‘lcham, yuk va tezlik indekslari, fasliylik.
O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonuni beradigan huquqlar bu bilan bekor qilinmaydi va cheklanmaydi. Agar qonun sizning holatingizda boshqacha belgilagan bo‘lsa, qonun amal qiladi.
2. Qachon tovarni almashtiramiz yoki pulni qaytaramiz
Biz siz to‘lagan o‘lcham, model yoki miqdordan boshqasini olib kelgan bo‘lsak.
Shina sizga topshirilgunga qadar shikastlangan bo‘lsa: kesilgan, yirtilgan, bort deformatsiyasi, tashish natijasidagi shikast izlari.
Shinada tekshiruv bilan tasdiqlangan ishlab chiqarish nuqsoni bo‘lsa (3-bandga qarang).
Buyurtma bizning aybimiz bilan oqilona muddatda topshirilmagan bo‘lsa.
3. Ishlab chiqarish nuqsoni va Goodyear kafolati
Ishlab chiqarish nuqsonlariga Goodyear kompaniyasining kafolati o‘z shartlari va muddatlarida amal qiladi.
Nuqson haqida bildirish uchun bizga qo‘ng‘iroq qiling va buyurtma raqamini ayting. Biz shinaning to‘liq surati, shikastlangan joyi va yon tomonidagi belgilar, jumladan DOT kodi suratlarini so‘raymiz. Shina ko‘zdan kechiriladi, zarur bo‘lsa ishlab chiqaruvchi vakiliga topshiriladi va qaror ko‘rik natijasiga ko‘ra qabul qilinadi.
Kafolat protektorning tabiiy yeyilishiga, zarba, kesilish, to‘siq va o‘ralarga urilishdan shikastlanishga, noto‘g‘ri montaj yoki balanslash, noto‘g‘ri bosim, ortiqcha yuk oqibatlariga, shuningdek maqsadidan tashqari ishlatilgan shinalarga tatbiq etilmaydi.
4. Murojaat paytida tovar holati
2-band bo‘yicha almashtirish yoki pulni qaytarish shina diskka o‘rnatilmagan va foydalanilmagan bo‘lsa mumkin. O‘rnatilgan va yurilgan shina foydalanilgan hisoblanadi.
Bu ishlab chiqarish nuqsoniga taalluqli emas: u ko‘pincha aynan foydalanish paytida namoyon bo‘ladi va bunday murojaatlar 3-band bo‘yicha ko‘riladi.
5. Qanday murojaat qilish kerak
+998 71 200 83 83 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling va buyurtma raqamini ayting. U SMS da va buyurtmaning shaxsiy sahifasida ko‘rsatilgan.
Buyurtmaning mos kelmasligi yoki ko‘rinarli shikast haqida olgan kuningiz yoki ertasi kuni xabar bering: shunda shikast qachon paydo bo‘lganini aniqlash osonroq.
Shinani qayerga olib kelishni kelishamiz: odatda Yangihayot tumanidagi omborga.
6. Pulni qaytarish
Pul to‘lov qilingan usul bilan, o‘sha kartaga yoki hisobga qaytariladi. Tushish muddati bank va to‘lov tizimiga bog‘liq va odatda biz qaytarishni tasdiqlagan paytdan o‘n ish kunigacha bo‘ladi.
Agar buyurtma Uzum Nasiya orqali bo‘lib-bo‘lib rasmiylashtirilgan bo‘lsa, qaytarish Uzum Nasiya qoidalari bo‘yicha amalga oshiriladi.
Yetkazib berish qiymati qaytarish sababi biz tomonda bo‘lsa qaytariladi: boshqa tovar, topshirishdan oldingi shikast, tasdiqlangan nuqson.
7. Savollar
Holatingiz mos keladimi yoki yo‘qmi ishonchingiz komil bo‘lmasa, qo‘ng‘iroq qiling va tushuntiring. Nima qila olishimizni va qancha vaqt ketishini aytamiz.