Коротко
Шины, которые подошли и исправны, обратно не принимаются. Если мы привезли не то, что вы заказали, или на шине заводской дефект, мы заменим её или вернём деньги.
1. Возврат по причине «передумал»
Исправную шину надлежащего качества мы не принимаем обратно, если она просто перестала быть нужна. Шину подбирают под конкретный автомобиль и размер, и всё, что определяет выбор, вы видите на странице товара до оплаты: размер, индексы нагрузки и скорости, сезонность.
Права, которые даёт вам Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», этим не отменяются и не ограничиваются. Если закон в вашей ситуации предписывает иное, действует закон.
2. Когда мы заменим товар или вернём деньги
Мы привезли не тот размер, не ту модель или не то количество, которое вы оплатили.
Шина повреждена до передачи вам: порез, разрыв, деформация борта, следы транспортного повреждения.
На шине производственный дефект, подтверждённый проверкой (см. пункт 3).
Заказ не был передан вам в разумный срок по нашей вине.
3. Заводской дефект и гарантия Goodyear
На производственные дефекты действует гарантия изготовителя, компании Goodyear, на её условиях и в её сроки.
Чтобы заявить о дефекте, позвоните нам и назовите номер заказа. Мы попросим фотографии шины целиком, повреждённого места и маркировки на боковине, включая DOT-код. Шину осматривают, при необходимости её передают представителю изготовителя, и решение принимается по результату осмотра.
Гарантия не распространяется на естественный износ протектора, на повреждения от ударов, порезов, наездов на препятствия и ям, на последствия неправильного монтажа или балансировки, неверного давления, перегруза, а также на шины, использованные не по назначению.
4. Состояние товара при обращении
Замена или возврат денег по пункту 2 возможны, если шина не была смонтирована на диск и не эксплуатировалась. Шина, которую уже установили и на которой ездили, считается бывшей в употреблении.
Это не относится к производственному дефекту: он часто проявляется именно в эксплуатации, и такие обращения рассматриваются по пункту 3.
5. Как обратиться
Позвоните по телефону +998 71 200 83 83 и назовите номер заказа. Он указан в SMS и на личной странице заказа.
О несоответствии заказа или видимом повреждении сообщите в день получения или на следующий день: так проще установить, когда возникло повреждение.
Мы согласуем, куда привезти шину: как правило, на склад в Янгихаётском районе.
6. Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет до десяти рабочих дней с момента, когда мы подтвердили возврат.
Если заказ был оформлен в рассрочку через Uzum Nasiya, возврат производится по правилам Uzum Nasiya.
Стоимость доставки возвращается, если причина возврата на нашей стороне: не тот товар, повреждение до передачи, подтверждённый дефект.
7. Вопросы
Если вы не уверены, подходит ли ваш случай, позвоните и опишите его. Мы скажем, что можем сделать и в какой срок.